İPTAL VE İADE KOŞULLARI

 

 

 

1. Genel Bilgilendirme

 

Vera Studio olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki iptal, iade ve değişim koşulları, hem verastudio.com.tr adresinden yapılan çevrim içi alışverişler hem de fiziksel mağazamızdan yapılan alışverişler için geçerlidir.

 

 

2. Sipariş İptali

1. Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek için [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.
2. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü geçerli olur.

 

3. İade Koşulları

1. Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.
2. İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3. Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
4. İç giyim, takı ve aksesuar ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

 

4. Defolu veya Hatalı Ürünler

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür.
2. Üründe üretim hatası, defo veya yanlış ürün gönderimi tespit edilirse, ürünün teslim alınmasından itibaren 24 saat içinde [email protected] adresine bildirilmelidir.
3. Belirtilen sürede bildirilmeyen ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
4. Defolu veya hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları Vera Studio tarafından karşılanır.

 

5. Değişim Koşulları

 

1. Ürün değişimi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.
2. Değişim işlemi yalnızca kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.
3. Değişim sadece beden ya da renk/model ile sınırlıdır. Fiyat farkı oluşması halinde gerekli tutar tahsil edilir veya iade edilir.
4. Stokta istenilen ürün bulunmaması durumunda, iade süreci başlatılır.

 

6. İade Süreci

1.  İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla iletiniz.
2. Onay e-postası alındıktan sonra, ürününüzü mailde belirtilen anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
4. Onaylanan iade işlemlerinde, yalnızca ürün bedeli iade edilir.

 

              d.1)  İlk gönderim ve iade kargo bedelleri alıcıya aittir (defolu/hatalı ürün hariç).

              d.2)  Ödemeniz, satın alma şekline göre en geç 10 iş günü içinde tarafınıza                                                       aktarılır. Bankadan kaynaklanan gecikmelerden Vera Studio sorumlu değildir.

 

 

7. İletişim Bilgileri

 

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

E-posta: [email protected]

Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Süzer Bulvarı KC F Çarşı No:51 Kat:1 Başakşehir / İSTANBUL, 34488

 

 

8. Şartlarda Değişiklik Hakkı

 

Vera Studio, yasal çerçevede kalmak kaydıyla bu iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.

 

VERA STUDIO