1. Kargo Süreci
Vera Studio olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
· Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
· Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk yaşanan özel günlerde bu süre 1-2 iş günü uzayabilir.
· Kargo gönderimi yapıldığında, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.
2. Kargo Firması
· Şu an için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
· Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesiyle, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.
· Kargo firmasına ait takip sayfası üzerinden gönderinizi kolayca izleyebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
· Kargo firmalarının teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.
· İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer büyükşehirlere 2-3 iş günü, uzak bölgelere ise 4-5 iş günü sürebilmektedir.
4. Kargo Ücreti
· Siparişinizin kargo ücreti, toplam alışveriş tutarınıza ve kampanya dönemlerine göre değişebilir.
· Zaman zaman düzenlenen promosyonlarla ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
· Standart kargo ücreti, sepet toplamına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sırasında görüntülenir.
· İade ve değişim işlemlerinde oluşan kargo ücretleri, ürünün kusurlu/defolu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
· Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.
· Eğer paket hasarlıysa (yırtık, ıslak, ezilmiş vs.), teslim almadan önce mutlaka tutanak tutturunuz.
· Alıcı, ürünü teslim aldığında kontrol etmekle yükümlüdür.
· Üründe defo, hata veya eksiklik varsa, ürünün teslim alınmasından itibaren 24 saat içinde [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
· Adreste bulunamayan alıcılar için kargo firması genellikle 1 kez daha dağıtıma çıkar.
· Belirtilen süre içinde teslim alınmayan kargolar, Vera Studio’ya iade edilir.
· Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kargonun teslim alınmaması gibi nedenlerle yaşanacak gecikmelerden Vera Studio sorumlu değildir.
· Bu durumlarda oluşacak yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınızı bize iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Süzer Bulvarı KC F Çarşı No:51 Kat:1 Başakşehir / İSTANBUL, 34488
Vera Studio, kargo ve teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.